AI-strategi för företag: börja med varför, sätt sedan mål

De flesta börjar med att skaffa ett konto hos ChatGPT eller Gemini och ovbrs köra igång. Då gör man AI för AI:s skull. En AI-strategi för företag börjar i stället med frågan: varför? Vad ska AI göra för just er? Här går vi igenom hur du tar dig från syfte till mål och uppföljning.

Föredrar du video? Se vår film om hur du tar fram en AI-strategi

Vad händer utan en plan?

Det blir generiskt och spretigt innehåll, otydligt ansvar, kunddata överallt, problem med lagar och krav och licenser och kostnader som ingen har koll på. Tänk på cykelsport. Tjugo skickliga cyklister på tjugo olika ställen kommer ingenstans tillsammans. I en klunga drar de nytta av varandra och kör efter samma spelregler. Samma sak gäller en organisation: en person som får ut mycket av AI lyfter inte helheten.

Börja med varför

Ställ frågorna innan ni väljer verktyg. Varför ska vi jobba med AI? Vad är vår vinst? Kan något i produktionen eller i vårt arbetssätt bli effektivare eller bättre? Och lika viktigt: var ska vi inte använda AI, för att vi är bättre på det själva? Alla använder AI nu. Den som vet varför kan använda den utifrån sitt varumärke och få en liten fördel mot konkurrenten.

Sätt effektmål

När syftet är klart följer effektmålen: vilka effekter ska AI skapa? Det kan gälla effektivitet, kvalitet, er position på marknaden eller era marginaler. Mät över tid, för det tar tid att se effekt. Och håll koll på kostnaden. Plattformarna kostar pengar, och att bara lägga till kostnader är ingen strategi. Jämför det ni gör med AI med hur ni gjorde förut, utifrån kostnad och prestation. Ibland var det gamla sättet bättre.

Lyssna, hitta, agera

Vi jobbar med tre steg, och de passar lika bra internt.

• Lyssna: kartlägg hur ni använder AI idag (en GAP-analys). Vilka system finns och vilka delar av organisationen använder AI och vilka inte?
• Hitta: ta diskussionen i både produktion och ledning. Vad är vårt syfte, och vart vill vi? Utifrån det kommer strategin och policyn.
• Agera: komplettera brandbooken med ert DNA och utbilda. Gör det fler än en gång. Som med hållbarhetsrapporten varje år: vad gjorde vi sist, och vad tänker vi nu?

Utse också en ansvarig, en slags produktägare och ambassadör, som sköter uppföljning och håller dialogen levande. Policyn implementerar sig inte själv.

IPMs perspektiv

Jobbar ni med AI om tre personer gör det? Nej. Ni jobbar med AI när hela organisationen gör det, även de som är motvalls och inte lever för det på fritiden. Därför behöver ni backa bandet och börja med syftet, innan ni agerar vidare.